触点管理：全新商业领域的管理策略

作者：（德）安妮·M.舒勒

出版社：

中国纺织出版社

ISBN：

9787518026098

电子出版物发行数量：

10000

版权持有：

中国纺织出版社有限公司

电子出版物发行单位：

中国纺织出版社

电子出版物发行网站：

http://fzebook.ctaplink.cn

电子出版物发行批次：

1

电子出版物发行时间：

2021-11-17

数字图书定价：

22.99

社会网络彻底改变了我们如何购物、如何做生意的方式。对企业来说这就意味着：如何结合并利用线上与线下触点（客户触点）的增长来盈利？如何结合客户以及员工和他们自己的想法、意见，赢得更多的粉丝从而增加企业效益？ 安妮· M. 舒勒作为客户聚焦管理方面的专家，通过详细的策略分析，向大家介绍了重要的两种触点管理操作工具，即客户触点管理和协作触点管理。《触点管理:全新商业领域的管理策略》以实践为导向，针对性强，通俗易懂。书中包括许多事实案例、列表清单、图例分析以及表格——同时还提供了非常多实用性很强的建议。

5.0分