解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交

作者：（美）达纳•卡斯帕森

出版社：

九州出版社

ISBN：

9787510843709

电子出版物发行数量：

10000

版权持有：

北京阳光博客文化艺术有限公司

电子出版物发行单位：

北京阳光博客文化艺术有限公司

电子出版物发行网站：

http://www.ygbk.sqepub.com/

电子出版物发行批次：

1

电子出版物发行时间：

2022-01-10

数字图书定价：

15.80

面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应： (1)回避：消极地回避冲突 (2)迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求 (3)强迫：迫使对方满足自己的需求 (4)妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案 在美国公共对话专家达纳·卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交原则”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。 本书从“有效社交的17原则”（正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。

5.0分