大国小窗：北京服务品牌塑造理论、实践与标准

作者：北京服务研究课题组

出版社：

北京大学出版社

ISBN：

9787301302248

电子出版物发行数量：

1000

版权持有：

北京大学出版社有限公司

电子出版物发行单位：

北京大学出版社有限公司

电子出版物发行网站：

电子出版物发行批次：

1

电子出版物发行时间：

2023-12-10

数字图书定价：

55.20

本书归集了近年来在京举办的大型活动接待服务和向京外举办大型活动进行服务输出的成功案例、经验总结、制度标准、理论成果、新闻报道等初步成果，通过对北辰集团、国家会议中心、首旅集团、全聚德集团、凯宾斯基饭店、北控置业、雁栖酒店、中国大饭店、国家体育场有限公司等20多家单位进行实地调研走访，总结其中的共性规律和个性特征，提出了“北京服务”思想统领下的《北京市大型活动接待服务规范》，以及典型活动成果案例。本书适合作为宣传北京，打造北京服务品牌，旅游委会用作下属企业培训使用。

5.0分